O Parceiro Aderente (adiante "Parceiro") é o comerciante que utiliza o sistema de fidelização de clientes da plataforma daponto. Para além das presentes condições, aplicam-se também os Termos e Condições dos Utilizadores.
Para atribuir pontos e criar campanhas, o Parceiro tem de ter um plano de créditos activo, adquirido na plataforma. Os créditos são disponibilizados em pacotes e têm a validade indicada no momento da aquisição.
Sempre que seja necessário um pagamento, o Parceiro é encaminhado para um fornecedor de pagamentos seguro. Enquanto não tiver créditos activos, o Parceiro não pode atribuir pontos nem publicar campanhas.
Entende-se por destinatário o utilizador que recebe os pontos atribuídos pelo Parceiro.
O Parceiro é livre de definir a quantidade de pontos e os critérios de atribuição. É prática comum atribuir pontos proporcionais ao valor da compra (por exemplo, 1 ponto por cada euro pago), mas tal não é obrigatório.
De cada vez que o Parceiro atribui pontos, o destinatário recebe ao mesmo tempo a mesma quantidade de pontos daponto. Significa que o destinatário tem uma carteira de pontos do Parceiro e uma carteira de pontos daponto, acumulada de todos os parceiros.
2.1. Identificação do destinatário
Responsabilidade do Parceiro perante o cliente: dar a conhecer a parceria com a daponto e o seu funcionamento, e informar onde obter mais informações.
2.2. Informação registada na atribuição
2.3. QR codes de atribuição
O Parceiro pode criar QR codes destinados à atribuição automática de pontos. Pode definir a quantidade de pontos, se se destinam a um ou a vários utilizadores e o período de validade. O conteúdo e eventuais destinos associados não podem ser ofensivos nem contrários aos parâmetros normais e aceitáveis pela sociedade em geral.
As campanhas devem traduzir sempre um desconto e conter, obrigatoriamente, um título, uma descrição e, se aplicável, as condições de utilização. O Parceiro pode definir, por campanha, datas de início e fim e a quantidade de pontos necessária para o cliente obter o voucher.
A responsabilidade pela campanha e pelo seu conteúdo, incluindo imagens, é do Parceiro. As campanhas não podem incluir apelo à violência, conteúdo sexual com menores, ou qualquer outro conteúdo contrário aos parâmetros normais e aceitáveis pela sociedade em geral.
A daponto pode rever, suspender ou bloquear campanhas que violem estas condições. Violações graves ou repetidas podem levar à suspensão ou ao bloqueio da conta do Parceiro, deixando esta de estar visível na plataforma.
Ao receber um voucher, o Parceiro deve validá-lo no seu backoffice, através do identificador do voucher ou da leitura do respectivo QR code.
Apenas a validação de vouchers daponto dá ao cliente a possibilidade de avaliar o Parceiro. Para mais detalhe, consulte os Termos e Condições dos Utilizadores.
De cada vez que o Parceiro atribui pontos ou valida um voucher daponto, o destinatário fica registado como seu cliente.
O Parceiro pode consultar um conjunto limitado de dados do cliente: o nome, o país, a idade e os dados de fidelização (pontos, histórico de interacções e avaliações). O email e o número de telemóvel só ficam acessíveis se o cliente o tiver autorizado expressamente. O Parceiro não tem acesso à data de nascimento (apenas à idade) nem a outros dados pessoais.
Entre as funções disponíveis, o Parceiro pode avaliar o cliente, consultar as avaliações que o cliente lhe atribuiu, acrescentar observações e bloquear o cliente — o que impede este de continuar a receber pontos ou a usufruir de vouchers junto desse Parceiro.
5.1. Protecção de dados
Os dados dos clientes são privados e a sua disponibilização ao Parceiro destina-se exclusivamente à gestão da relação de fidelização. Os dados de contacto só podem ser utilizados mediante autorização expressa do respectivo cliente.
O Parceiro compromete-se a não utilizar indevidamente os dados dos clientes e a cumprir a legislação de protecção de dados aplicável, incluindo, quando aplicável, o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) na União Europeia e no Espaço Económico Europeu. No tratamento que faça destes dados para fins próprios, o Parceiro actua como responsável pelo tratamento e assume as inerentes obrigações.
O Parceiro pode acrescentar colaboradores e definir o nível de acesso de cada um às funcionalidades da plataforma.
A aplicação MTerminal, desenvolvida pela daponto, destina-se aos comerciantes aderentes e prevê o acesso à câmara do dispositivo apenas para ler os QR codes usados na identificação dos utilizadores e na validação dos vouchers.
A daponto reserva-se o direito de alterar e actualizar a informação contida nesta página sem aviso prévio, pelo que se sugere a sua consulta com regularidade. Havendo alterações, a daponto procurará avisar os seus parceiros, sem garantia de concretização.
Quaisquer questões devem ser dirigidas a support@daponto.com.
Última actualização: Maio de 2026.